Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für sämtliche über die Plattform aufgegebenen Bestellungen. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich angrenzender Gebiete. Ein Versand außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen

2. Preise und Versandkosten

Die Abwicklung erfolgt nach dem DDP Modell. Der Gesamtbetrag enthält die deutsche Mehrwertsteuer von 19 Prozent sowie anfallende Abgaben

Ab einem Bestellwert von 209.99 Euro wird keine Versandgebühr berechnet

Liegt der Bestellwert darunter beträgt die Versandpauschale 9.9 Euro

Die auf den Seiten angezeigten Beträge entsprechen dem Endpreis ohne zusätzliche Kosten

3. Bearbeitung und Lieferzeit

Zahlungen die vor 18:00 eingehen werden am selben Tag bestätigt. Zahlungen nach diesem Zeitpunkt werden am folgenden Tag verarbeitet

Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Kalendertage abhängig von Transportablauf Zollabwicklung und äußeren Umständen

Nach Versand wird eine E Mail mit Sendungsverfolgung und aktuellen Statusinformationen bereitgestellt

4. Versanddienstleister

Die Zustellung wird durch Anbieter wie DHL FedEx oder UPS durchgeführt

Für jede Sendung steht eine Online Nachverfolgung zur Verfügung

5. Zustellung und Reklamationen

Beim Empfang sollte die Verpackung überprüft werden. Auffälligkeiten können dokumentiert und bei der Annahme vermerkt werden

Auch bei Annahme durch Dritte gelten diese Hinweise

Bei beschädigten Artikeln fehlenden Teilen Verzögerungen oder Fehlzustellungen kann innerhalb von 48 Stunden eine Anfrage an den Kundenservice gestellt werden. Nach Prüfung können weitere Schritte eingeleitet werden

Zusätzliche Kosten durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers

6. Änderungen und Stornierung

Vor dem Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Anpassung der Adresse oder eine Stornierung angefragt werden

Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht vorgesehen. Eine Rückgabe kann gemäß den geltenden Bestimmungen beantragt werden

7. Rückgabehinweise

Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 35 Kalendertagen eine Rücksendung angefragt werden

Weitere Einzelheiten siehe Richtlinie zu Rückgabe Erstattung und Umtausch

8. Datenschutz

Es werden nur Daten erhoben die für die Zustellung erforderlich sind wie Name Adresse und Kontaktinformationen

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Datenschutz Grundverordnung unter Einsatz von TLS Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen

Weitere Informationen siehe Datenschutzerklärung

9. Kundenservice

Adresse
7 JOHANNA AVE PARSIPPANY NJ 07054 3319

Telefon
+1 607 743 3391

E Mail
ask@homdino.com

Servicezeiten
09:00–12:00 und 14:00–18:00 CET Montag bis Freitag